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Referenz Telefónica

Real-Time Analytics bei Telefónica

Analytical Insights Center

Das „Analytical Insights Center“ der Telefónica Deutschland ist eine digitale Plattform, über die Mitarbeiter wertvolle Informationen und Handlungsempfehlungen in Echtzeit (Real-Time) erhalten oder selbst Daten analysieren können, bspw. Marktdaten. In diese bestehende Lösung wird nun die Real-Time-Analytics-Plattform 5Analytics des gleichnamigen Start-ups aus Stuttgart integriert.

Vor der Einführung der 5Analytics-Software mussten Data-Science- und Artificial-Intelligence-Modelle in regelmäßigen Abständen manuell aufwendig neu berechnet werden. Die Resultate wurden dann manuell wöchentlich oder monatlich in die interaktiven Dashboards (Datenvisualisierung) geladen.

Mit den Funktionalitäten von 5Analytics kann der Nutzer eines Dashboards nun die zugrundeliegenden Modelle direkt beim Aufruf aktualisieren. Somit können Auswirkungen von in Echtzeit (Real-Time) vorliegenden Ereignissen (z.B. Social-Media-Einträgen im Internet) auf wichtige Prozesse (z.B. Vertragsverlängerungen) ohne unnötigen Zeitverzug erkannt und direkt darauf reagiert werden.

Durch die Umsetzung der Use Cases sind die Mitarbeiter also in der Lage, – jederzeit und von unterschiedlichen Endgeräten aus – basierend auf den Resultaten der Modelle die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Real-Time Analytics bei Telefónica

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